Neste volume:

ASPECTOS JURÍDICOS

• Introdução
• Filosofia: O “COMO” X O “PORQUÊ”
• Procedimento: O “COMO” & O “PORQUÊ”
• Atuação ética
• Os Acordos
• Acordos de Família
• Termos e Formulários
• Anexos
  Termo de acordo com homologação
  Termo de acordo sem homologação
  Termo de arquivamento (Ação Penal Incondicionada)
  Termo de aguardo da queixa-crime
  Termo de Transação Penal
  Organograma dos termos/formulários
  Organograma de possibilidades no trâmite
  Lista de infrações mais ocorrentes

ASPECTOS PSICOLÓGICOS

• Introdução
• Um pouco da história deste livro
• O Conceito de conflito de fundo
• Condutas do conciliador que promovem a aproximação dele com as partes
• Momentos Psicológicos de uma audiência de conciliação
• Criando e mantendo um ambiente propício à conciliação
• Tipos de intervenções
• A inter-relação das partes
• O conciliador e as partes: depositações cruzadas de papéis psicológicos
• A linguagem não-verbal
• As emoções mais intensas
• Postura do Conciliador
• Afinal, como se aprende a conciliar?
• O que amas de verdade?